o99 এর গোপনীয়তা নীতি ও তথ্য সুরক্ষা

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা o99 এ বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট চালু করতে এবং সেবা প্রদান করতে প্রয়োজনীয়। যখন আপনি নিবন্ধন করেন, আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য চাই। এটি বাংলাদেশের অর্থ প্রতিষ্ঠান নিয়মকানুন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় — KYC (নো ইউর কাস্টমার) প্রক্রিয়ার অংশ।

আপনার পেমেন্ট তথ্য — bKash, স্থানীয় পেমেন্ট, মোবাইল ব্যাংকিং বা স্থানীয় মাধ্যম নম্বর — আমরা সংরক্ষণ করি শুধুমাত্র আপনার জমা এবং তোলার জন্য। আমরা কখনোই সম্পূর্ণ ব্যাংক বিবরণ সংরক্ষণ করি না; আমাদের পেমেন্ট গেটওয়ে এনক্রিপ্ট করা সংযোগের মাধ্যমে সরাসরি আপনার পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করে।

আপনার গেম কার্যকলাপ — আপনি কখন খেলেন, কী খেলেন, এবং আপনার ফলাফল — এটিও আমরা সংরক্ষণ করি। এই তথ্য আপনার জয় ও ক্ষতি ট্র্যাক করতে, জ্যাকপট গণনা করতে এবং আমাদের বিরুদ্ধি-জালিয়াতি সিস্টেম চালাতে সাহায্য করে।

ব্যক্তিগত তথ্য

নাম, ফোন, ইমেইল, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর — আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য আমরা সংগ্রহ করি।

পেমেন্ট তথ্য

আমরা আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি (অনলাইন পেমেন্ট, স্থানীয় পেমেন্ট ইত্যাদি) সংরক্ষণ করি, কিন্তু সংবেদনশীল ব্যাংক সংখ্যা এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় রাখি।

গেম ডেটা

আপনার খেলার ইতিহাস, বাজি এবং ফলাফল — প্রতিবেদন এবং জ্যাকপট ট্র্যাকিংয়ের জন্য।

ডিভাইস তথ্য

আপনার ফোন বা কম্পিউটার যা তথ্য প্রদান করে — এটি জালিয়াতি সনাক্ত করতে সাহায্য করে।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আমরা o99 এ আপনার তথ্য ব্যবহার করি একটি সুরক্ষিত এবং মসৃণ গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য। প্রথমত, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করি — এটি নিশ্চিত করে যে আপনি যে বলে দাবি করেন সেই ব্যক্তি, এবং এটি নিষেধাজ্ঞা বা জালিয়াতি প্রতিরোধ করে।

দ্বিতীয়ত, আমরা আপনার পেমেন্ট প্রক্রিয়া করি। যখন আপনি মোবাইল ব্যাংকিং বা স্থানীয় মাধ্যম দিয়ে জমা দেন, আমরা আপনার সম্পূর্ণ নাম এবং ফোন নম্বর ব্যবহার করি লেনদেন সম্পন্ন করতে এবং আপনার ব্যালেন্স আপডেট করতে।

তৃতীয়ত, আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি যোগাযোগের জন্য। যদি আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে গুরুত্বপূর্ণ কিছু ঘটে — যেমন একটি বড় জয়, বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ — আমরা আপনাকে এসএমএস বা ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করি।

• আপনার জ্যাকপট এবং পুরস্কার পরিচালনা করা
• আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা রক্ষা করা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করা
• আইনি দায়বদ্ধতা পূরণ করা এবং বাংলাদেশের নিয়মকানুন মেনে চলা
• আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য o99 এর সেবা উন্নয়ন করা
• গ্রাহক সেবা এবং সমস্যা সমাধান প্রদান করা

আমরা কী তথ্য শেয়ার করি না

এটি গুরুত্বপূর্ণ: আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটারদের সাথে শেয়ার করি না। আমরা আপনার নাম বা ফোন নম্বর কখনোই বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনীয়তার সাথে পূরণ করতে তথ্য শেয়ার করি — যেমন যখন বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী আমাদের থেকে কোনো তথ্য চায়।

আমাদের পেমেন্ট অংশীদার (অনলাইন পেমেন্ট, স্থানীয় পেমেন্ট, মোবাইল ব্যাংকিং, স্থানীয় মাধ্যম) শুধুমাত্র আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য আপনার প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। তারা আপনার সম্পূর্ণ আর্থিক বিবরণ দেখে না।

আমাদের o99 নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা o99 এ আপনার তথ্য রক্ষা করতে সর্বশেষ এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি। যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে যান বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করেন, সমস্ত যোগাযোগ SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। এর মানে একজন হ্যাকার আপনার ডেটা আটকাতে পারে না কারণ তা একটি কোডে রূপান্তরিত।

আমাদের সার্ভার বাংলাদেশের বাইরে সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে থাকে যেখানে অত্যাধুনিক নিরাপত্তা এবং ব্যাকআপ ব্যবস্থা আছে। যদি কখনো কোনো প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা প্রযুক্তিগত সমস্যা হয়, আপনার তথ্য একাধিক স্থানে প্রতিলিপিত থাকে।

আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি এবং আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করি দুর্বলতা খুঁজতে। যখন আমরা কোনো ঝুঁকি সনাক্ত করি, আমরা অবিলম্বে তা ঠিক করি।

• १
  এনক্রিপশনস্তর १

  আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয়।

• २
  শক্তিশালী পাসওয়ার্ড নীতিস্তর २

  আমরা জটিল পাসওয়ার্ড (বড় অক্ষর, সংখ্যা, বিশেষ অক্ষর) প্রয়োজন করি।

• ३
  দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণস্তর ३

  আমরা আপনাকে এসএমএস বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুমোদন কোড পাঠাই।

• ४
  নিয়মিত ব্যাকআপস্তর ४

  আপনার ডেটা দৈনিক ব্যাকআপ করা হয় এবং একাধিক সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়।

Cookies এবং ট্র্যাকিং

আমরা o99 এ কুকিজ ব্যবহার করি আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। একটি কুকি একটি ছোট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করা হয় আপনার পছন্দ এবং লগইন তথ্য মনে রাখতে। উদাহরণস্বরূপ, যখন আপনি পরবর্তী বার o99 ভিজিট করেন, আমরা জানি যে এটি আপনি এবং আপনাকে আবার লগইন করতে বলি না।

আমরা বিশ্লেষণ কুকিজ ব্যবহার করি বুঝতে যে আমাদের খেলোয়াড়রা কোন গেমগুলি পছন্দ করে এবং কীভাবে তারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে। এই তথ্য আমাদের Aviator, Sweet Bonanza বা Plinko এর মতো গেমগুলি আরও ভাল করতে এবং নতুন বৈশিষ্ট্য যোগ করতে সাহায্য করে। আমরা এই তথ্য কখনোই আপনার ব্যক্তিগত পরিচয়ের সাথে আপস করতে ব্যবহার করি না।

আপনার অধিকার এবং নিয়ন্ত্রণ

আমরা o99 এ বিশ্বাস করি যে আপনার তথ্য আপনার, এবং আপনার এটিতে সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা সংশোধন করতে পারেন।

আপনি যদি চান আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে বা মুছে ফেলতে, আমরা এটি করব। শুধুমাত্র আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব। যখন আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা হয়, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সক্রিয় ডাটাবেস থেকে সরিয়ে দিই, যদিও কিছু তথ্য আইনি এবং কর্মক্ষম কারণে সংরক্ষণ করতে পারি।

যোগাযোগ এবং আপডেট

আমরা o99 থেকে আপনাকে সময়ে সময়ে যোগাযোগ করি। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন বা নিরাপত্তা সম্পর্কে সম্পর্কে হতে পারে। আমরা আপনাকে ঈদ-উল-ফিতর বা পহেলা বৈশাখের মতো বিশেষ অনুষ্ঠানে বিশেষ প্রচার সম্পর্কে ইমেইল বা এসএমএস পাঠাতে পারি।

আপনি যেকোনো সময় এই বার্তা থেকে সাবস্ক্রাইব করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং আপনার যোগাযোগ পছন্দ সামঞ্জস্য করুন। আমরা বিপণন বার্তা থেকে সম্মান করব এবং সাবস্ক্রাইব করব, কিন্তু আমরা গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সতর্কতা সর্বদা পাঠাব।

পরিবর্তন এবং আপডেট

আমরা এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারি — উদাহরণস্বরূপ যখন আমরা নতুন বৈশিষ্ট্য যোগ করি বা আমাদের অনুশীলন পরিবর্তন করি। যখন আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি, আমরা আপনাকে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোন নম্বরে অবহিত করব। এই নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা আমাদের ওয়েবসাইটে উপলব্ধ।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

যদি আপনার এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে বা আপনি আপনার তথ্য সম্পর্কে উদ্বিগ্ন হন, দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গ্রাহক সেবা দল ২৪ ঘন্টা উপলব্ধ এবং আপনার সমস্ত প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। আমরা আপনার উদ্বেগ গুরুত্বের সাথে নিই এবং দ্রুত সাড়া দিই।

আপনি বাংলাদেশের যেকোনো জায়গা থেকে থাকুন না কেন — ঢাকা, চট্টগ্রাম, খুলনা বা রাজশাহী — আমরা আপনার ভাষায় সহায়তা প্রদান করি এবং আপনার সমস্যা বুঝি। আমাদের লক্ষ্য হল প্রতিটি খেলোয়াড়কে নিরাপদ, স্বচ্ছ এবং মর্যাদাপূর্ণ অভিজ্ঞতা প্রদান করা।

সম্পর্কিত গাইড